Personopplysninger
Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte. Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle. I vårt tilfelle benytter vi Klarna som betalingsløsninger. Dine opplysninger ved kjøp i vår nettbutikk blir derfor innhentet av Klarna for at de skal kunne opprette faktura mot din ordre.
Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Selgeren må gi kjøperen informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem som skal bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning ved kjøp. Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, for eksempel pr telefon eller e-post dersom han eller hun har spørsmål om selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller hun ønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene.
Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og frakt, vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen.
Betaling
Alle kjøp i Gull & Gaver sin nettbutikk betales med kredittkort (Visa eller Mastercard). Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss, og med Netaxept betalingsløsning fra Nets blir denne sikkerheten ivaretatt. Ved et kjøp i Gull & Gaver sin nettbutikk, vil kjøpesummen bli reservert på konto frem til varene er plukket. Først når varene er plukket og sendes blir kontoen belastet. Ved en eventuell retur vil beløpet bli tilbakebetalt på kreditkortkonto. Dersom du ønsker mer informasjon om denne prosessen, ta kontakt med oss på gull.gaver@oppdal.coop.no eller telefon: 724 00 330
Frakt/levering
Vi sender varen med Postens Servicepakke og tegner ekstra forsikring på hver levering. Normalt vil ordren bli plukket i løpet av 48 timer etter at bestillingen er registrert, men det kan ta opp til to uker før du har varene. Posten garanterer normalt 3-5 dager på levering av den type pakke. Frakt på kr 99,- vil tilkomme alle bestillinger under kr 1000,-. Ved bestilling over kr 1000,- gir vi fri levering.
Leveransevilkår
Alle ordrer fra Gull & Gaver blir sendt som Postens Servicepakke. Normal leveringstid vil være mellom 3 og 5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid i perioder der Gull & Gaver eller Posten har mye trafikk. Det er ditt lokale postkontor som er ansvarlig for å sende ut hentemelding. Varer som ikke blir hentet, eller nektet mottatt vil bli returnert til oss på kundens regning. Gull & Gaver forbeholder seg retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.
Angrerett
Angrerettloven gjelder ved alle kjøp forbruker foretar i Gull & Gaver sin nettbutikk. Angreretten er på 14 dager. I denne perioden kan du uten forpliktelser sende tilbake varene du har mottatt, legg likevel merke til følgende utdrag fra angrerettloven: • Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Andrerettloven § 6, punkt e). • Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skylder uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukeren side (jf. Angrerettloven § 12, punkt a). • Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15, første ledd). Ved bruk av angrerett, kan ikke varene være brukt, samt at original emballasje og merkelapper kan ikke være fjernet fra produktet. Angreretten gjelder ikke på graverte produkter.
Bytting
Dersom du ønsker å bytte mottatt vare i en annen størrelse eller farge, eller til et annet produkt så kontakter du oss på mail der du skriver tydelig hva du ønsker å bytte til, slik at vi får sendt deg riktig vare tilbake. Forbruker dekker selv fraktkostnaden ved å sende produktet til Gull & Gaver. Gull & Gaver sender produktet kostnadsfritt tilbake. Hvis du ønsker å bytte til en dyrere vare kontakter vi deg pr. telefon eller mail, for å få utført transaksjonen på mellomlegget før vi sender varen tilbake. Ved bytting til et produkt med lavere pris, settes det resterende beløpet inn på kontonummeret til kortet som ble brukt. Det er viktig at byttet avklares med selger på mail eller telefon, slik at selger kan bekrefte at ønsket produkt, farge eller størrelse er tilgjengelig på lager. Ved bytte, kan ikke varene være brukt, samt at original emballasje og merkelapper kan ikke være fjernet fra produktet. Du kan ikke bytte graverte produkter.
Heving av kjøp
Om du velger å heve kjøpet i sin helhet blir beløpet for varen (uten frakt/gebyr) refundert når varene er kommet tilbake til oss.
Reklamasjon
Dersom det oppdages feil eller mangler på et produkt kan produktet sendes kostnadsfritt inn til Gull & Gaver. Husk å merke forsendelsen tydelig med hvem den er fra, hva det gjelder og hvilket ordrenummer det gjelder. Nytt eller tilsvarende produkt vil bli sendt så fort vi har mottatt produktet som er defekt.
Returadresse
Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse: Gull & Gaver Postboks 163 7341 OPPDAL Husk å merke forsendelsen med navn og ordrenummer.
Copyright
Innhold på Gull & Gaver sine nettsider er Gull & Gaver sin eiendom. Dette innholdet er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelser av produktene, bilder/grafikk, design og layout, og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra Gull & Gaver.
Force Majeure
Med force majeure menes ekstraordinære hendelser som er utenfor partenes kontroll. Eksempler på dette er naturkatastrofer, flom, krig, opprør, ran, innbrudd, streik osv. Denne klausulen løser Gull & Gaver fra ansvaret for forpliktelser som Gull & Gaver ikke er i stand til å gjennomføre grunnet hendelser utenfor Gull & Gaver sin kontroll.